Curriculum Vitae
Özgeçmiş
DİLEK ÜNAL
Operasyon Müdürü | Küresel Lojistik ve Tedarik Zinciri Uzmanı
[email protected] | +1 (917) 410-6501 | dilekunal.com | linkedin.com/in/dilek-unal
Mesleki Özet
Uluslararası lojistikte dört yılı aşkın, havacılıkta 13 yıllık liderlik deneyimine sahip, çok yönlü ve sonuç odaklı Operasyon Müdürü. Asya, Güney Amerika ve Avrupa’dan ABD’ye uzanan; tedarikçi müzakereleri, sınır ötesi yük taşımacılığı, gümrük mevzuatına uyum ve son kilometre teslimatını kapsayan uçtan uca küresel tedarik zinciri operasyonlarını yönetmede kanıtlanmış uzmanlık. Uzaktan çalışan ekipleri yönetme, maliyet tasarrufu sağlayan stratejiler uygulama ve operasyonel süreçleri sadeleştirme konusunda kanıtlanmış yetkinlik. Eski bir kabin amiri ve kıdemli kabin memuru olarak her zorluğa disiplin, kriz yönetimi becerisi ve güçlü bir hizmet anlayışı katıyorum. Karmaşık ve yüksek sorumluluk gerektiren ortamlarda düzen, verimlilik ve güven sağlamamla tanınıyorum. İngilizce ve Türkçeyi akıcı konuşuyor, Portekizce öğreniyorum.
Temel Yetkinlikler
- Uluslararası Lojistik Koordinasyonu ve İthalat Operasyonları
- Küresel Tedarik Zinciri Stratejisi ve Optimizasyonu
- Tedarikçi ve Hizmet Sağlayıcı Müzakereleri ile İlişki Yönetimi
- Konteyner Rezervasyonu, Deniz Yolu Taşımacılığı ve Gümrükleme (ISF, COA, BL)
- Stok Tahmini ve Satın Alma Planlaması
- Uzaktan Ekip Liderliği ve Departmanlar Arası İş Birliği
- Süreç İyileştirme ve Risk Azaltma
- İleri Düzey Yetkinlik: Google Sheets, Excel, Teams, Outlook
- Baskı Altında Problem Çözme ve Kriz Yönetimi
- Çok Dilli İletişim ve Çok Kültürlü Ekip Yönetimi
İş Deneyimi
Monark LLC — Operasyon Müdürü
New Jersey, ABD (Uzaktan) | Tem 2021 – Kas 2024
- Vietnam, Çin, Brezilya ve Türkiye’den ABD limanlarına (NJ, SC, FL) yılda 100’ü aşkın ithalat sevkiyatını baştan sona yönettim; teslimatların zamanında ve uygun maliyetle yapılmasını sağladım.
- Forwarder firmaları, gümrük müşavirleri ve kara nakliye iş ortaklarıyla koordineli olarak konteyner rezervasyonu, üretim takibi, gümrük dokümantasyonu ve son kilometre teslimat süreçlerini yönettim.
- Ön rezervasyon ve çatışma risklerini gözeten rota stratejileri (ör. Kızıldeniz kaynaklı gecikmeler) uygulayarak yıllık navlun maliyetlerinde %10–15 düşüş sağladım.
- Google Sheets’te operasyonel panolar ve tedarik zinciri araçları tasarlayıp sürdürerek görünürlüğü, hesap verebilirliği ve gerçek zamanlı takibi artırdım.
- Teslimat ve liman transferi sorunlarını proaktif eskalasyon ve tedarikçi ilişkileri sayesinde yeniden müzakere ederek 80.000 doları aşkın kaybı bizzat önledim.
- Lojistik KPI’larını ve stratejik harcamaları doğrudan CEO’ya raporladım; lojistik politikasının ve tedarikçi performans değerlendirmesinin şekillenmesinde kilit rol oynadım.
Mira International — Lojistik Koordinatörü / Lojistik Müdürü
New Jersey, ABD (Uzaktan) | Oca 2021 – Kas 2024
- Gösterdiğim inisiyatif ve süreç sahipliği sayesinde 4 ay içinde Lojistik Koordinatörlüğünden Lojistik Müdürlüğüne terfi ettim.
- Birden çok ürün kategorisinde ve kıtada lojistik süreçlerini yürüttüm; tedarikçi takvimlerini satın alma ve stok döngüleriyle uyumlu hâle getirdim.
- Gümrükleme için gelen tüm belgeleri doğrulayarak belgelerin doğruluğunu ve ABD ithalat mevzuatına uygunluğunu güvence altına aldım.
- Konteyner bazında acil durum planları ve tedarikçilerle acil iletişim protokolleri oluşturarak saat farklarından kaynaklanan gecikmelerin önüne geçtim.
- Sistematik bir belge arşivleme düzeni ve Google Drive yapısı geliştirerek iç operasyonları ve tedarikçi şeffaflığını iyileştirdim.
Turkish Airlines — Kıdemli Kabin Memuru
İstanbul, Türkiye | Şub 2016 – Halen
- Uluslararası uzun menzilli uçuşlarda VIP ve Business Class yolcularına üstün kalitede uçuş içi hizmet sundum.
- Havacılık protokollerine ve uçuş içi emniyet standartlarına uyumu sağlarken çok kültürlü kabin ekiplerini yönettim.
- Kriz senaryolarında ve acil durum tatbikatlarında gösterdiğim soğukkanlılık, diplomasi ve liderlikle sürekli takdir topladım.
- Farklı kültürlerden, yaş gruplarından ve kişiliklerden insanlarla akıcı iletişim kurma becerisi kazandım — bu deneyimden bugün uzaktan lojistik liderliğinde yararlanıyorum.
SunExpress — Kabin Memuru
Antalya, Türkiye | Eyl 2013 – Ara 2015
- Bölgesel Avrupa hatlarında günlük kabin operasyonlarına ve emniyet kurallarının uygulanmasına destek verdim.
- Yolcuyla doğrudan temas gerektiren hizmet becerilerimi ve baskı altında ekip çalışmamı güçlendirdim.
- Havacılık mevzuatına uyum, zamana duyarlı prosedürler ve müşteri hizmetleri alanlarında ilk temellerimi attım.
Starbucks — Barista
Ankara, Türkiye | Oca 2013 – May 2013
Inditex (Zara) — Satış Danışmanı
Ankara, Türkiye | Nis 2011 – May 2012
Eğitim
Gazi Üniversitesi, Ankara, Türkiye — Finans alanında lisans, 2020
Diller
Türkçe – Ana dil • İngilizce – Akıcı • Portekizce – Başlangıç